素描培訓課程內容（客服培訓課程及內容）

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素描培訓課程內容（客服培訓課程及內容）

在現代社會，客服人員是一個不可或缺的職業群體。他們是公司與客戶之間的橋梁，承擔著解答問題、提供幫助和滿足客戶需求的重要職責。為了提高客服人員的工作效率和服務質量，許多公司都會開展客服培訓課程。素描培訓課程是一種獨特且有效的培訓方式，下面將介紹一些客服培訓課程內容。

客服人員需要具備良好的溝通能力。在素描培訓課程中，他們將學習如何用簡潔明了的語言與客戶進行交流。課程中，學員將通過模擬客戶案例，了解如何傾聽客戶的需求，并針對性地提供解決方案。客服人員還需要學會如何處理客戶的投訴與抱怨，培養應對挑戰與壓力的能力。

客服人員還需要具備良好的服務態度。在素描培訓課程中，學員將學習如何主動出擊，熱心為客戶提供幫助。課程中，他們將接受專業的禮儀培訓，了解如何以友善和耐心的態度對待每一位客戶。學員還將學習如何維護客戶關系，建立長久的信任與合作。

素描培訓課程還將涵蓋一些專業技能的培養。客服人員需要熟練掌握公司產品或服務的知識，并能夠清楚地向客戶解釋其優勢和使用方法。課程中，學員將學習如何高效利用公司內部資源，以便能夠及時解決客戶問題。學員還將學習如何運用一些常見的客服工具和軟件，如客戶關系管理系統和在線聊天軟件等。

素描培訓課程還將注重團隊合作的培養。客服人員通常需要與其他部門的同事合作，共同解決一些復雜的客戶問題。在課程中，學員將通過團隊游戲和案例分析等方式，培養團隊合作和協作的能力。他們將學習如何與其他部門緊密配合，共同為客戶提供優質的服務。

素描培訓課程內容涵蓋了客服人員所需要的各種技能和知識。通過這樣的培訓，客服人員能夠提高他們的溝通能力和服務態度，熟練掌握產品知識和專業工具，并能夠與其他部門進行良好的團隊合作。這些培訓將幫助他們提高工作效率和服務質量，為客戶提供更好的體驗。

素描培訓課程內容（客服培訓課程及內容）

1-3級 石膏幾何形體寫生2-3個不同形狀的一組石膏幾何形狀寫生。例：立方體、錐體和柱體等的組合。180分鐘4開或8開紙 1級：構圖大體得當；能描繪出基本的形體結構；有一定的比例和透視意識。

2級：構圖得當；能基本正確地描繪出形體結構；符合對象大的比例和透視關系；能用明暗輔助來表現形體和空間。

3級：構圖完整；能比較正確地表現出對象形體結構；比例和透視關系較準確；能用輪廓結合明暗來塑造體積和空間并表現出一定的光線關系；對素描的初級技法有所掌握。

經過一定業余時間的素描入門訓練。

一、審題試題到手后的第一步就是仔細閱讀題目，標示出重要的考試內容信息。尤其是在靜物考試中，不要發生忘記物體的現象。審題要點：①橫構圖還是豎構圖。②主體物。③其他物體及數量。④襯布數量。⑤畫面環境要求。二、素描靜物組織構圖（1）利用自己熟練的構圖形式山東聯考中的素描考試往年都是橫構圖，三角形構圖是最常見的構圖形式，相信每一位考生在平時也訓練得比較多，解決的問題也會比較多。聯考的時候考生不要刻意追求新意，要根據平時積累的構圖經驗，去合理安排、靈活運用。（2）明確的構圖步驟①先確定主體物和較大物體的位置，再擺放小物體。②先確定物體的位置，再確定襯布和環境。③先確定光源方向，再確定物體的朝向（非主體物）。在考卷上正式開始之前，可以先畫小構圖，來確定最終方案，不要在試卷上進行嘗試。（3）構圖要合理①靜物的構圖，首先要考慮到物體大小之間的關系。一個籃球和一個羽毛球就會有一個比較常規的比例，與常規比例相差太遠，就會產生比較奇怪的視覺感受。聯考的題材一般不會太偏門，都是考生們在平時生活中能夠見到的東西，只要考生在構圖的時候能夠注意到物體大小之間的比較，就不會出現太大的問題。②構圖時，要注意固有色的對比關系，這對于畫面效果有很大的影響。一個亮色物體放在一塊淺色襯布上的話，就會很難處理。可以說,再高明的處理手段都不會有很好的效果，這也是構圖中的禁忌。考生們一定要避免這種沒必要給自己制造的麻煩。?

布局飽滿、對比明確三、素描靜物大關系（1）亮暗關系構圖和造型做好后，就可以對畫面的亮暗關系進行區分。受光與背光的明確決定了畫面光源的是否統一。暗面里面要從明暗交界線到投影的邊線進行統一。有的學生習慣于把背光面與投影面單獨處理，這樣是很不整體的。只有把所有的暗面統一到背光里面之后，再進行背光面與投影面的區分，這時候畫面才是保持整體的。強調明暗交界線與投影邊線，也就是要把握住光線開始與結束的地方，里面的東西都要做虛處理。（2）固有色關系素描的主要問題是層次問題，從畫面的大關系來說，物體的固有色決定了畫面的黑白灰關系。重的物體要畫重、亮的物體要保持明度，同等明度的物體要進行有意識地區分。好多考生容易在關注塑造物體的忽略固有色的區分。畫面灰、黑等問題主要都是物體固有色區分的問題。（灰的問題還有一個原因，是塑造物體的五層次問題）（3）對比關系畫面每處都需要對比關系的存在，沒有對比就沒有畫面的節奏。物體的前后虛實對比、相鄰物體的黑白對比、主體物與次要物體的強弱對比、桌面與背景的空間對比等等，這些都是我們所要注意的知識。尤其在美術考試中（不只是美術聯考），關系透亮、響亮，就會在一堆灰突突的試卷中被顯現出來，因為這是尊重繪畫規律的必然結果。作為考官，要看的也是考生對畫面關系、畫面深入等是否有足夠的認知基礎，只靠“能畫”是不會有很好的結果。?

明確的黑白和層次的節奏變化四、素描靜物的深入刻畫（1）刻畫順序素描靜物考試中，首先要考慮到主次的關系。由于美術考試的時間限制，不可能和長期作業的標準相一致。這就需要在有限的時間內表現出很完整的一幅作品，不可能做到面面俱到。當畫面的大關系做出來之后，我們就可以先抓住主體物進行刻畫。半個小時內刻畫主體物（相對來說時間是足夠的）。先把主體物畫充分，一方面能夠保證主體物的深入程度，另一方面通過對主體物的深入刻畫，也能帶動別的物體的深入程度。盡可能一遍完成對主體物的深入，少重復。主體物完成刻畫后，可以選擇次主體物或者前面的物體進行刻畫。后面的物體、很小的物體不要占用過多的時間，但是必要的層次和關系一定要有。（2）深入程度深入程度很難用語言去形容，這需要我們要參考往年的優秀試卷。聯考中，素描第二檔的試卷不會有大關系的問題，一檔試卷深入的程度要更高，這是由考生的塑造能力決定的。尤其是在主體物的刻畫上，一個小小的細節能夠刻畫得非常生動、具體，物體的結構能夠刻畫得非常清晰，其實這就是素描高分的標準。位于二擋試卷的考生想要在聯考前有所突破的話，肯定要在這方面下大功夫。（3）深入規律如果說深入刻畫物體有規律的話，首先就是要分析物體的結構，深入也就是小結構的具體化。但是這樣的描述也略顯簡單。素描的關系有結構、體積、空間、層次、強弱等多種因素。要做到物體的深入刻畫，就要在全方位因素都要有所顧忌。物體從高到底、從遠到近，都要通過強弱的關系表現出所處空間的不同。把小的結構處理精彩、把空間、體積、固有色處理精彩，這樣的刻畫得到高分就是必然。?

深刻理解結構是取得高分的關鍵五、調整畫面（1）造型調整造型的調整對于所有的素描考試都是必要的步驟。隨著鋪大關系與深入的過程，造型很可能會和開始的時候有所出入。在素描靜物中，規則的物體要做好對稱和比例，不規則的物體要牢牢抓住物體的特征。在素描考試中，如果畫的物體“不像”，這會給考官帶來很差的第一印象。素描所表現出來的考生的造型能力是顯而易見的。（2）大關系調整隨著細節的不斷深入，畫面的大關系有些問題就會出來。有的考生會隨著深入刻畫的過程，把亮的物體畫成灰色的，把重的物體也畫成灰色的。我們就需要對畫面中的所有固有色進行處理，對每個物體的黑、白、灰的五大層次進行整理。大關系決定了閱卷時的遠看效果，而且很大程度上決定了試卷的分檔。加重、提亮、統一，這時候我們需要的是大關系的明確，有些細節要舍得去除（尤其是在物體的亮灰面）。（3）深入調整最后的調整，我們需要對有些細節去反復進行增減。有些很亂的細節真的沒有必要存在（只會給閱卷老師扣分的理由），這樣破壞畫面的細節，我們就要大膽去掉。在考試剩下的時間內，在之前的調整基礎之上，我們盡可能對有些細節進行完善，讓畫面有出彩的地方。如果有一個出彩的地方，也會成為閱卷老師給你的加分項。?

1、 構圖與大的比例關系構圖中模特面部朝向紙邊的一面，空白要留的多一些。北京美術培訓考生還要注意素描考試提出一些不同的要求，比如是要求畫到衣領還是要求畫到肩膀，以此來決定構圖下部的位置。在北京好畫室構圖初步畫好之后，要確定大的形體比例關系。這一步驟考生是最容易出問題的。比例的正確與否憑借畫者的直覺基本就可以判斷出來，一些考生認為畫面上眼睛或鼻子偏高或偏低一兩個毫米不算什么，明明發現比例上有偏差，也覺得不是問題不加以改正，使得整個人物形象受到了損害，即使你深入刻畫得很好，仍然無法得到高分數，這就是比例在高考評分當中的分量。形體比例是在素描的第一階段重點解決，但是并不意味著在以后的步驟當中就再也不考慮了，這也是對比例問題的誤解，無論是鋪大關系還是深入刻畫階段，隨著畫面效果的顯現，你還會發現一些部位比例不舒服，這時候你千萬不要懶，發現問題就要順手改過來，改正錯誤比例的最好方法是先將你認為正確的位置畫出來，再擦掉錯誤的部位，而不是發現了錯誤就統統擦掉重新畫。2、鋪大關系所謂鋪大關系是指在一定時間里，在畫面上總體的大略的處理寫生對象的空間、形體、結構以及黑白灰關系，這個階段考生可以在教師的指導下適當的用手擦一擦涂的線條以提高進度，到了深入刻畫階段用手擦色調的辦法就要十分謹慎了。3、深入刻畫當畫面的大關系處理好之后，就進入深入刻畫的階段，它包括通過表象對于人物頭像內在骨骼結構關系的處理，以及人物五官細節結構的刻畫。我們經常看到一些考生費了很大的力氣，畫面仍然沒有深入進去，出現這樣問題的主要原因是缺少對人物頭骨解剖結構的認識。考生應當利用課余時間對人物頭骨的解剖結構下一些工夫進行研究和理解，你再面對模特的時候，才能夠在直觀的、生動的感覺中，找到內在的骨骼肌肉的相互聯系，當你將這個若隱若現的內在結構不遺余力的刻畫的時候，你的素描才真正的深入進去。深入刻畫的另外一個內容就是對頭像五官的具體表現，畫五官不是簡單的畫眼睛畫眉毛，而是要將眼睛眉毛與眼眶骨連接起來畫，要表現出長在眼眶骨上面的眉毛和鑲嵌在眼眶骨里面呈球體的眼睛;對于鼻子的表現要注意對鼻根、鼻梁、鼻頭、鼻翼結構的認識和刻畫;畫嘴要與下頜骨、嘴輪匝肌聯系起來進行表現，不要孤立的畫鼻子和嘴的外形。還可以通過臨摹一些優秀范畫來提高對于五官結構的認識和理解。

備好軟中硬炭筆，考試時間為三個小時，有考官會分發題目

房地產培訓課程和內容

A、定價策略

1、根據市場情況，合理分布各銷售階段，并制定平均銷售價格表；

2、實施后，在銷售過程中視實際情況調整銷售價格；

3、推出特價房的時機及數量建議；

4、樓層、朝向、景觀差價；

5、付款方式建議；

6、售價調整與銷售率及工程進度的關系

B、銷售費用及資金流量調控建議

1、營銷全過程中各階段銷售費用（包括廣告設計、制作及發布，售樓處及樣板房裝修，銷售人員獎金，名類促銷活動等費用）的數額建議；

2、銷售資金回籠與工程進度關系建議

C、開盤時間及銷售階段的劃分

1、開盤時機建議（根據市場、項目、競爭對手狀況綜合起來考慮）；

2、銷售階段的劃分及周期

客服培訓課程及內容

一般2.3天，不過這也要看個人能力，其實淘寶客服沒有太多技巧可言的，服務態度最重要，掌柜的教下客服如何下單、退貨、調貨。如何如理一些經常性會遇到的問題，比如：我拍的東西怎么一周了還沒到。這個時候你要學會怎么去回答才讓顧客滿意，

大概一個星期到兩個星期左右，要看個人的學習能力和接受能力。如果學習的快大概一個星期或者是就幾天就可以上手了，只要流程還有一些重要的知識點掌握就客服會比較簡單就是給客人介紹或者是處理售后就是人與人打交道，不需要培訓很久。

一般培訓10到20天就可以了。

具體要看客服自己的學習速度來定了。每個人的學習速度是不一樣的。快的可能一周內就可以完全上手，慢的需要半個月甚至一個月以上的時間。

大概一個星期左右就能上手。有人會教你怎樣操作。

銷售人員培訓課程內容

銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。品德素質培訓 ；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。

能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 談判、營銷策劃、銷售管理等。

心理素質培訓; 主要開設一些樹立自信心、激勵成功欲望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。

知識素質培訓；

（1）營銷知識培訓 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。

（2）企業及其所在行業知識培訓 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。

（3）經營管理知識培訓 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。

（4）產品以及技術知識培訓 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的制造方法；產品的維修及售后服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。

銷售人員的個人擅長方面，因長取長! 在于經驗與積累，銷售就更簡單了!

項目管理培訓課程內容

首先我們要知道PMP是指的是項目管理專業人士資格認證的，它是含金量非常高的一個認證證書。但是很多項目管理專業人士還是不太清楚到底應該如何正確的理解PMP。或者說他們想要更加了解PMP是什么?PMP能夠給他們的職業生涯帶來什么?所以接下來我們就回來主觀來介紹一下PMP是什么?讓大家對PMP能有更多的了解。

PMP是什么?

首先PMP指的是，項目專業人士資格認證。它是由美國項目管理協會發起的。他的目的主要是為了給項目管理人員提供統一的行業標準。而且它作為股作為項目管理認證考試，實際上國際上是有了一定的權威性的。所以他是目前項目管理領域中含金量最高的認證，想要獲取PMP證書，不僅可以提升項目經理的項目管理水平，也是直接體現了一個項目經理的個人競爭力，是項目管理人員的身份的象征。擁有PMP認證證書的項目管理員會比別的管理員更加也有個人競爭力，在職業生涯中也會有著更好的發展。那要怎么才能獲得PMP專業認證呢?他一方面對項目管理專業知識的掌握程度及相應的工作經驗有要求。另一方面也會要求獲得PMP證書的專業人員，應該繼續從事項目管理工作，這樣才能夠適應社會的發展，也能不斷地更新項目管理發展的要求。

而且目前隨著現代項目管理的知識在國內深入的推廣以后，越來越多的人能夠認識到項目管理知識的重要性。許多專業人士都紛紛參加了國際認證PMP考試。PMP是什么?這個問題在國內已經有越來越多的人能夠進行一個解答。企業也一樣，針對單位管理人員及需要提高他的綜合管理，團隊協作，還有時間管理的能力的現狀。因此國內有許多的PMP培訓，可以提升單位中項目經理在項目管理方面的能力和解決相關問題的綜合能力。

最后通過以上的介紹，希望大家能夠對PMP有了更多的了解。PMP是什么?其實現在國內很多人都能夠回答了。因為他們漸漸地開始重視起來項目管理。認為項目管理在公司發展中是不可缺少的。很多專業人才也為了提高自己的跟人競爭能力，去考了PMP認證。所以希望在看這篇文章的你也能夠考試順利。

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